Usar a visão geral do dashboard
O hub da operação: atalhos para atendimento, rastreios, pedidos, integrações e o uso do plano.
Quando usar
Abra o Dashboard para ver o resumo da empresa depois do login: por onde começar, rastreios recentes e se alguma cota do plano estourou.
Quem pode fazer
Qualquer membro do time vê o hub. Ações de criar rastreio ou gerenciar a empresa seguem o papel de cada um. Não há gate extra de plano para esta tela.
Pré-requisitos
- Pelo menos um time. Sem time, o painel manda para o onboarding.
Passo a passo
1. Abra o Dashboard. No menu Recursos da empresa → Dashboard. Os números somam todas as empresas de que você participa — não é a visão de uma loja só. O seletor Hoje · 7 dias · 30 dias troca o período dos indicadores e fica na URL, então dá para salvar o link do recorte que você usa sempre.
Item Dashboard no topo do menu Recursos da empresa 2. Resolva o que está em Precisa de você. É a primeira faixa da tela e a única que pede ação: conversas sem responsável, objetos parados há mais de 5 dias e devoluções esperando aprovação. Cada cartão leva direto para a fila já filtrada. Quando nada está pendente, a faixa some — e isso é a notícia boa, não um erro de carregamento.
Menu Comunicação expandido no dashboard, com Atendimento e os demais atalhos 3. Leia os indicadores do período. Cinco números com a variação contra o período anterior: entregas, prazo médio, entregues no prazo e pedidos importados. Em trânsito agora é o único sem variação, porque é um retrato do momento e não uma soma do período. Abaixo, Onde estão os pedidos mostra em que estado estão os pedidos daquele período agora — não é um funil, então os números não decrescem etapa a etapa. Entregues no prazo considera só o que já chegou.
Cartões de resumo e lista de rastreios recentes no hub do dashboard 4. Olhe os avisos de cota. Se rastreios, pedidos ou logística reversa chegaram no limite, um aviso aparece no topo. A tabela Suas empresas mostra, por empresa, o recurso mais perto do limite — é o que vai travar a operação primeiro. Dono ou admin ajustam em Plano e cobrança.
Aviso de limite de plano no hub e o item Plano e cobrança no menu
Resultado esperado
Você sai do hub para a tarefa do dia sem procurar o menu. O rastreio público do site continua sem cadastro para quem compra.
Erros comuns
- Cai no onboarding. Sua conta ainda não tem time. Crie o primeiro.
- Não vejo Atendimento. O plano da empresa não inclui o recurso. Veja Plano e cobrança.
- Números zerados. Conecte a loja em Integrações ou adicione um rastreio avulso.
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Caminho no painel: Dashboard.
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